Garantía & Reembolsos

En POSH, estamos comprometidos con la calidad de nuestras piezas. Por eso, ofrecemos una garantía de 1 año en nuestras joyas de plata con piedras de moissanita. A continuación, encontrarás los términos y condiciones para garantizar una experiencia clara y satisfactoria.

Elegibilidad para la Garantía

Para que un producto sea elegible para la garantía:

• La joya debe haber sido adquirida directamente en nuestra tienda o sitio web oficial.

• Debes conservar el comprobante de compra como prueba.

• La joya debe estar sin modificaciones ni reparaciones por terceros.

Cobertura de la Garantía

Esta garantía cubre defectos de fabricación, como:

• Fallos en el engaste de las piedras de moissanita.

• Daños estructurales en la plata 925.

La garantía NO cubre:

• Daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, caídas o exposición a productos químicos.

• Desgaste natural del material debido al uso diario.

• Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.

• Pérdida de la pieza completa o de las piedras de moissanita por negligencia.

Procedimiento para Reclamos de Garantía

En caso de que encuentres un defecto cubierto por esta garantía, contáctanos dentro del período de 1 año desde la fecha de compra.

Envíanos un correo a theposhgallery.info@gmail.com con los siguientes datos:

• Una descripción del problema.

• Fotografías claras del defecto.

• Comprobante de compra.

Una vez aprobado el reclamo, podrás enviarnos la pieza a la dirección que te proporcionaremos.

Soluciones Disponibles

Si el defecto es validado por nuestro equipo, procederemos con la reparación de la joya sin costo.
En caso de que la reparación no sea posible, se reemplazará la pieza por un modelo igual o similar, sujeto a disponibilidad.

Cuidado y Mantenimiento

Para conservar la calidad de tus joyas:

• Evita el contacto con productos químicos, perfumes, agua salada o de piscinas.

• Limpia la joya regularmente con un paño suave.

• Guarda tus piezas en un lugar seco y seguro cuando no las uses.

Envío y Costos Relacionados

• El cliente será responsable de los costos de envío para enviarnos la joya en caso de reclamo.

• En caso de aprobación de la garantía, los costos de devolución del producto reparado o reemplazado serán cubiertos por nosotros.

Reembolsos

• Solo se reembolsarán las joyas que presenten defectos de fabricación y no puedan ser reparadas ni reemplazadas.

• Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolsos.

• Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo equivalente al monto de la devolución.

Cambios

• Los cambios solo aplican para piezas defectuosas o dañadas al momento de recibirlas.

• Si necesitas cambiar tu joya por el mismo modelo, envíanos un correo a theposhgallery.info@gmail.com con una descripción del problema y una fotografía.

• Una vez aprobado, deberás enviarnos la pieza a la dirección que te proporcionaremos.

Nota Importante

La garantía está diseñada para protegerte contra defectos de fabricación, pero no es un seguro contra daños accidentales o mal uso.

Si tienes dudas o necesitas más información, por favor contáctanos en theposhgallery.info@gmail.com o en nuestras redes sociales.